Se vi state domandando chi può coltivare un progetto così ambizioso vi rassicuro subito che non ci sta dietro nessun grosso magnate della comunicazione. Il progetto è quello di TurismoLive, prima web TV interamente dedicata al turismo e l’idea è  di un gruppo di giovani di Ravenna con varie competenze di comunicazione e marketing. La nota più “pericolosa” che li contraddistingue è la passione per il web 2.0  e la voglia di usarlo per dare gambe, respiro e futuro al loro progetto imprenditoriale.

Oggi hanno presentato il sito e tutto ciò che desiderano essere e diventare in conferenza stampa ospiti dell’hotel Diana di Ravenna: emozioni, ringraziamenti di rito e saluto dell’assessore comunale del turismo per dare il via a un’avventura che punta a fare di TurismoLive la web tv italiana di riferimento del settore turistico.

TurismoLive si compone di quattro parti:

-        Turismo news, con lo spazio a informazioni, notizie su eventi, fiere, trend etc.

-        Videoguide, prodotte dalla redazione per la promozione di strutture, città, territori

-         Video&Tourism, con una selezione dei video più belli realizzati per la promozione turistica

-        TuristaLive, area dedicata ai contenuti prodotti dai turisti.

Ma il modello di business di TurismoLive su cosa si basa? Insomma dov’è che TurismoLive “guadagna”? Se non ho capito male  la produzione di informazione della redazione guidata dal giovane Matteo Cavezzali sarà sostenuta dagli introiti per la realizzazione di video guide o servizi promozionali. Informazione free e promozione a pagamento insomma.

A me l’idea è piaciuta molto e con piacere faccio un grande in bocca al lupo a Elenora Polacco, Joseph Franzo, Matteo Cavezzali e Melissa Lama e colgo anche l’occasione di ringraziarli per il servizio che a ottobre hanno realizzato su Ravenna Future Lessons intervistando Roberta Milano e alcuni altri protagonisti dell’evento.

Ravenna Future Lessons 2011 from TurismoLive! on Vimeo.
intervista a Roberta Milano realizzata da TurismoLive in occasione di Ravenna Future Lessons 2011

Intervista alla blogger Roberta Milano from TurismoLive! on Vimeo.

Condividendo logiche e valori del bollino Timu per l’imformazione in rete dichiaro subito che Il turismo che vorrei in Liguria è un progetto ideato dallo Studio Giaccardi & Associati (di cui sono socia) per l’Assessorato al Turismo della Regione Liguria. Detto questo vi racconto di cosa si tratta.

Si fa un gran parlare del web 2.0 come luogo di ascolto, condivisione e partecipazione. Ma poi con queste finalità non sono tanti ad usarlo e tanto meno le istituzioni.  Per questo credo sia una bella notizia il fatto  che un assessore al turismo abbia la volontà e il coraggio di usare il web come luogo di ascolto aperto e trasparente dove far convergere idee, proposte e suggerimenti per elaborare il piano turistico triennale della sua regione (cioè un documento programmatico in cui si pianificano azioni, obiettivi, risorse per lo sviluppo turistico di un territorio).

L’assessore in questione è quello della Regione Liguria  e si chiama Angelo Berlangieri: coraggio e volontà, dicevo, perché se metti a disposizione uno spazio aperto al confronto è ovvio che ti esponi pubblicamente anche alle critiche. Ma chi conosce le logiche del web 2.0 sa bene che se critiche devono essere almeno che avvengano dentro uno spazio “presidiato” dove cioè ci sono persone pronte ad ascoltare e rispondere. Per questo dietro al blog Il turismo che vorrei in Liguria c’è un comitato di Redazione composto da tecnici e dirigenti dell’assessorato al turismo organizzato in modo che, ognuno per le proprie competenze, risponde o propone nuovi argomenti di confronto.

Il blog, online da qualche giorno, è una piattaforma partecipativa dove è possibile contribuire in due modi:

-        pubblicando una proposta/idea su sette categorie tematiche

-        commentando le idee espresse nei post pubblicati dagli altri.

La partecipazione al blog richiede la registrazione ma è aperta a tutti: operatori del turismo, rappresentanti di enti e istituzioni, cittadini e turisti. Tutti possono esprimere la loro opinione, commentare quelle degli altri nel rispetto di un insieme di regole che non sono nient’altro che quelle di civile confronto. Per qualche dettaglio in più pubblico anche le slide con le quali abbiamo presentato il progetto il 23 novembre a Genova all’incontro del turismo con operatori e istituzioni.

Pur senza approfondire (mica che vi voglio tediare!) val la pena segnalare che il blog è parte di un più ampio progetto che va sotto il nome di Liguria Turismo Bottom-up che ha l’obiettivo di “sviluppare qualità, innovazione e competitività dell’offerta turistica ligure”: lo dico giusto perché non si confonda lo strumento con il fine che nel caso del progetto che ci vede coinvolti è quello di produrre senso e sviluppo del turismo facendo leva sulla partecipazione dal basso e la responsabilizzazione di operatori e cittadini.

Però a me questa storia del “bollino” mi è proprio piaciuta e condivido la definizione di Luca de Biase che ne ha parlato come di “un atto di generosità nei confronti dei lettori” .

Penso che essendo appunto una scelta libera, e non un’imposizione normativa (e quest’anno qualche rischio lo abbiamo corso!), abbia un grande valore civile  e sia perfettamente in linea con i valori che ci fanno apprezzare l’ecosistema del web 2.0.In pratica non ci viene chiesto di censurarci e neppure di essere distaccati dai fatti o di rinunciare a una cifra stilistica personale. Il bollino è un invito a essere accurati nel raccontare le storie,  essere imparziali cercando di raccontare  un fatto tenendo presenti diversi punti di vista senza rinunciare al nostro, essere indipendenti o comunicare quando non lo siamo e infine rispettare le leggi in tema di privacy e tutela delle libertà fondamentali.

Io sento di poterlo fare e spero che lo facciano molti bravi blogger che conosco e seguo da tempo. È  un modo per rendere trasparente ai lettori come e perché siamo arrivati a scrivere ciò che loro stanno leggendo e che in qualche modo li  condizionerà, modificherà le loro opinioni contribuirà ad aumentare le loro conoscenze. Mica poco rispetto all’impegno richiesto, no?

Qui la pagina di Timu dedicata al metodo per la qualità dell’informazione in rete.

Dopo la mia relazione ci sarà un dibattito con l’assessore al turismo di Ravenna Andrea Corsini, il presidente del Gruppo turismo di Confindustria e il consigliere di Federalberghi Confcommercio. In chiusura l’intervento della brava Eleonora Polacco (Atelier Territorio) che con Joseph Franzò presenterà il progetto TurismoLive! Spero davvero di riuscire a sentire tutti gli interventi anche se ho già avvertito la presidente ACLI Antonella Barozzi (ideatrice e blogger di Living Ravenna) che alle 18 dovrò scappare per correre al BTO a Firenze.

Il programma è disponibile qua

La realtà aumentata, in particolare in ambito turistico, è un argomento che mi appassiona e ho già avuto modo di palarne pubblicamente in un altro evento a Ravenna organizzato dalla Confesercenti: allora scrissi questo post.

In poco tempo le evoluzioni sono state notevoli e avrò modo di parlarne nell’intervento di domani: intanto noto con piacere che il tema interessa molti e anche se non può essere un’indicatore di attenzione “universale” ho avuto il piacere di vedere proprio ieri che la mia presentazione su SlideShare “La realtà aumentata nella promozione turistica” aveva raggiunto quasi 1000 visualizzazioni!

Naturalmente pubblicherò anche l’intervento di domani che in più avrà un’analisi di cosa serve “aumentare” per sostenere la candidatura di Ravenna a capitale europea della Cultura.

Quest’anno il WHR si svolgerà il 21, 22 e 23 novembre sempre a Roma all’Hotel Capannelle e sarà ancora una volta dedicato ai temi del Revenue Management, Web Marketing e Brand Reputation. Si tratta di tre giorni di formazione intensa “particolarmente consigliata” agli albergatori e i costi sono davvero convenienti (169 euro per tutti e tre i giorni).

Il programma è come al solito molto intenso e quest’anno suddiviso in sessioni plenarie, spazi per speech di approfondimento, laboratori operativi e spazi per la presentazione commerciale di prodotti e servizi.

Ogni giorno si focalizza  su un tema di riferimento dove però il revenue management rimane il filo conduttore del confronto. Il programma completo lo trovate qui ma per iniziare a farvi un’idea date uno sguardo a come sono organizzate le giornate. io farò di tutto per non mancare il 23 novembre!

Day one, 21 Novembre – (ore 9.00 – 18.30)
Revenue Master: Hotel Revenue strategico-operativo: trend, strategie e strumenti.

• The future of Revenue Management
• Disintermediare intermediando: qual è il giusto equilibrio
• Parity Rate, realtà o utopia?
• OTA vs TO

Day one, 22 Novembre – (ore 9.30 – 18.30)
L’applicazione del Revenue in tutti reparti aziendali. Utilizzare la vendita delle camere per guadagnare dagli altri reparti; il Revenue applicato ad altri reparti oltre che al room division?

• Front e back office: i nuovi profili
• In-house selling e vendita al front office: questi sconosciuti
• Oltre il revenue: spa, mice, f&b

Day 3 – 23 Novembre – (ore 9.30 – 18.30)
Web, Social, Brand – Strategy Management: Web, Mobile e Social Media: i risultati del Web e l’impatto sul Revenue; Come il Revenue può sfruttare questi strumenti.

• Social impact
• Monitorare, analizzare, comparare, reagire
• Web Marketing: tradizione vs evoluzione
• New Technologies: opportunità di vendita

L’evento è organizzato da Giulia Madau, giovane talento della rete che si è formata in quel di Bologna laureandosi in comunicazione pubblica e sociale dopo aver appreso teoria e pratica dei social media (anche) all’interno di TagBoLab, laboratorio di marketing territoriale nel web 2.0 diretto da Michele D’alena. Giulia io l’ho conosciuta un anno fa e nonostante siamo entrambe sarde, ci siamo incontrate per la prima volta a Ravenna Future Lessons dove lei era venuta per la giornata dedicata a web 2.0 e turismo.

A quanto pare Giulia nel frattempo di cose ne ha studiate e ne ha imparate parecchie come si vede nella sua bellissima tesi (scaricatela qui costa solo un twit) e come si vede dal bell’evento che è stata capace di mettere insieme. TagSardegna è un progetto figlio di TagBologna e si basa sull’idea di rendere accessibile tutte le informazioni su eventi, manifestazioni di un territorio su un’unica piattaforma con il contributo aperto della rete. Il modello è lo stesso nato sotto le torri ma nelle mani di Giulia si è arricchito di tenacia, voglia di fare e di fiducia nella propria terra (lo si capisce dalla dedica della sua tesi).

E così mi fa davvero piacere tornare in Sardegna invitata da Giulia a parlare di web marketing territoriale e social media marketing, argomenti che negli ultimi anni sono diventati il mio focus principale di lavoro e di pensiero. Credo anzi che rispetto a qualche anno fa, quando ancora vivevo in Sardegna e ci svolgevo gran parte del mio lavoro, troverò un’isola che dal punto di vista del rapporto tra web e turismo è molto cambiata e maturata. E non tanto per merito delle istituzioni (qualcosa si sta facendo anche se ancora c’è taaaanto da fare!) ma soprattutto per merito di giovani professionisti che si sono confrontati prima in rete e poi di persona con l’obiettivo di condividere idee, riflessioni, progetti, visioni con uno spirito di totale generosità e scambio.

E’ nata così Sardegna 2.0 che ha dato vita quest’estate all’evento Tourismart dove pur non essendo andata di persona conosco quali emozioni e azioni ha smosso grazie alla collega Stefania Deiana che ha partecipato ai gruppi di lavoro, proprio in quello che ha vinto con l’idea Puzzle Your Holidays.
Insomma il cambiamento è in atto e si vede. Chiamatelo come volete: iniziativa dal basso, bottom-up, economia del dono. Ogni nome va bene ma quel che importa è che in Sardegna una rete di persone si sta  organizzando per parlare di come costruire qualcosa che manca, come innovare, come portare a profitto nuove competenze, come diventare più attraenti e competitivi.
Hanno smesso di chiedere di essere ascoltati e hanno semplicemente iniziato a parlare. A voce alta. Tanto alta che mi sa che anche le istituzioni si sono messe in ascolto (almeno a giudicare dal panel mattutino dell’evento).

Per i pigri che non cliccano sui link ecco il programma di Tag SardegnaCamp:

MATTINA h.10 → istituzioni:
Saluti d’apertura:
Rappresentante Comune di Or

• Giuseppe Giordano: Vice Presidente di  BES
• Michele d’Alena, coordinatore di TagBoLab, Laboratorio di marketing territoriale nel web 2.0 dell’Università di Bologna: TagBoLab: le basi per un’operazione di place branding partecipato
• Fabrizio Frongia, Imago Mundi – Monumenti Aperti: La sfida del web 2.0 per il volontariato culturale
• Barbara Argiolas Assessore del Turismo del Comune di Cagliari
• Lidia Marongiu,  Studio Giaccardi & Associati: Venti portali turistici istituzionali europei: linee guida per una corretta promozione turistica online
• Francesco Pintus: Sardegna 2.0: l’innovazione che parte dal basso per cambiare il territorio
• Andrea Maulini, esperto di marketing culturale
• Salvatore Carta (Xorovo srl, spin-off dell’Università di Cagliari): La Rivoluzione Mobile e i servizi al turista: il progetto CagliariCult
• Maurizio Bettelli, direttore generale Gruppo Consul: Il capo tribù 2.0 nel turismo: quanto high tech e quanto high touch?

BREAK h.13.00

POMERIGGIO h.14 → barcamp:

“TagSardegnaCamp: il primo meeting dei blogger sardi e degli organizzatori di festival ed eventi”

Introduce Giulia Madau, fondatrice di TagSardegna

Seguono interventi e proposte su come promuovere la Sardegna e la sua cultura tra online e offline,

Coordina e modera Sociallab

• la Sardegna online: primo meeting dei blogger e community sardi
• la Sardegna offline: organizzatori festival ed eventi, soci BES

ore 17.30 Resoconto, sintesi della giornata: Michele d’Alena e  Roberto Calari

ore 18,00 conclusioni e saluti finali:  Giuseppe Giordano, Vice Presidente di Bes

D. Professor Rampini ieri nella sua conferenza ha parlato dell’analogia tra la campagna elettorale di Pisapia a Milano e quella realizzata da MoveOn per l’elezione di Obama, ci spiega meglio?

Ho colto delle analogie perché Pisapia, come nel caso americano, ha organizzato la sua campagna elettorale aggirando il mezzo televisivo dominato dall’avversario e rivolgendosi a una tecnologia tradizionale come il porta-porta, essenziale per il contatto con i cittadini, e le nuove tecnologie offerte da internet che per una certa generazione di giovani è più importante della televisione.

Ha sentito che proprio in questi giorni su iniziativa di Paolo Iabichino, direttore creativo in una nota agenzia pubblicitaria, è nato un movimento spontaneo che su Twitter sta inondando il sindaco Milano di richieste contrassegnate dall’hashtag  #pisapiasentilamia?

Non lo sapevo ma quel che mi dice mi interessa molto. I movimenti nati dopo le elezioni sono davvero importanti. Questo al contrario è stato il limite che si è sentito dopo la vittoria di Obama perché rispetto alle speranze suscitate durante la campagna, una volta iniziata l’attività di governo molti giovani si sono sentiti tagliati fuori e non più coinvolti. In realtà poi l’amministrazione Obama ha cercato di mantenere dei canali di e-government e dei canali aperti di comunicazione via internet per dialogare con i cittadini, ma hanno funzionato davvero poco. Forse proprio perché queste azioni erano “calate dall’alto”, non facevano più leva sulla spontaneità dal basso. I movimenti dal basso invece continuano a funzionare anche dopo: proprio come il movimento MoveOn che continua a coinvolgere le persone, che ha grande presa sulla civiltà americana e continua ad esercitare sull’amministrazione quella funzione di stimolo continuo a fare meglio.

Ma MoveOn è un movimento organizzato dall’alto?

No assolutamente no, è un movimento dal basso. L’ho visto nascere undici anni fa a Berkley e oggi è un movimento di massa, completamente capillare, decentrato dove non esistono dei capi ma dei portavoce i cui messaggi sono continuamente il risultato di un sondaggio permanente alla base. E’ organizzato esattamente al contrario di un partito politico.

Allora forse la partecipazione dal basso e le iniziative come quella di #pisapiasentilamia possono essere il modo e la speranza per fare un altro tipo di politica?

Certamente: è importante perché è un movimento nato a voto avvenuto e proprio su iniziativa di chi in quel voto ci ha creduto. Uno dei problemi della democrazia è che non si può esaurire al momento del voto. Anche se il risultato del voto ci piace, ci soddisfa, la democrazia non si può fermare qui.

Grazie professor Rampini, anche per aver accettato di parlare con una blogger rinunciando a un’intervista con una “vera giornalista” di Radio 3:)

Per info su MoveOn leggi anche l’articolo di Repubblica 

Nota: dall’intervista ad oggi l’iniziativa #pisapiasentilamia si allargata a macchia d’olio in tutta Italia e sono già tanti i sindaci che hanno il loro hashtag.

Nel mio intervento ho parlato del  caso  della Toscana (in cui Tuscany + è parte della infrastruttura di comunicazione “Voglio vivere così”) e di Torino, la prima città italiana a taggare monumenti e punti di interesse con i TAG Microsoft.  Il tutto contestualizzato rispetto a quattro dati che ritengo di grande importanza per comprendere senso e utilità di un’applicazione di realtà aumentata per la promozione turistica:

• 428 milioni di cellulari venduti nel mondo nei primi 4 mesi del 2011: di questi il 23,6 % sono smartphone
• 16,5 milioni di italiani possiedono uno smartphone
• 31,6 miliardi di euro il valore della net economy in Italia nel 2010
• 14,3 miliardi il fatturato dell’e-commerce in Italia: 31,4% è del settore turismo.

Le slide del mio intervento

Emozioni Tipiche Garantite: il caso Ferrara presentato da Lucia Ghiglione

L’applicazione della realtà aumentata a Ferrara è un bell’esempio di come la tecnologia può essere impiegata per migliorare e arricchire l’esperienza del turista in un territorio. Ma è soprattutto la dimostrazione che la tecnologia funziona se utilizzata a sostegno di una visione, di un progetto strategico di marketing capace di stare in piedi… anche senza l’ultimo “tools” tecnologico. Sviluppata con Layar, l’applicazione di Augmented Reality realizzata a Ferrara, permette di visualizzare attraverso lo smartphone le informazioni di diversi POI (point of interest) ma anche di individuare gli esercizi commerciali dove spendere un plafond di buoni sconto per prodotti e servizi classificati come “portatori di emozioni”.

Infatti ETG -Emozioni tipiche Garantite è innanzitutto un progetto di comunicazione e  marketing territoriale che attre il turista facendo leva sulle emozioni che il territorio è in grado di evocare. E in questo sta l’originalità del progetto  anche perché “certificare le emozioni” è un ossimoro comunicativo in cui l’irrazionale (le emozioni) sono declinate con il linguaggio del razionale titpico di procedure e marchi di qualità. Così Mare, Arte, Natura, Enogastronomia, Cicloturismo, Eventi diventano prodotti turistici che garantiscono emozioni tipiche quali Sorriso, Stupore, Serenità, Piacere, Passione e Entusiasmo.  Non male no?

Ad esempio a Cagliari da qualche mese (forse dicembre o gennaio di quest’anno) il tragitto in taxi dall’aeroporto di Elmas alla città costa minimo 15 euro. Se poi questo tragitto avviene dopo le 11 di sera arriva a 17,50 euro. Per chi non conosce Cagliari (stupenda città che sto riscoprendo ora che vivo lontano dalla Sardegna) ricordo che l’aeroporto è vicinissimo alla città. Quindi per arrivare in albergo (ad esempio il Sardegna Hotel molto gettonato tra chi viaggia per lavoro) la corsa in taxi costava appena 8 o 9 euro e per arrivare al centro difficilmente si spendeva più di 12 o 13 euro. Adesso invece il Comune di Cagliari ha imposto che sia minimo 15 euro. Stessa cifra anche dall’albergo all’aeroporto. Totale 30 euro . Niente male per incentivare il turismo off season, no?